ZEBRA OneCare - Services für eine hohe Transparenz und Verfügbarkeit Ihrer Zebra-Lösung
Produkte von Zebra helfen Ihnen täglich, die betriebliche Effizienz und Genauigkeit zu verbessern, die Betriebskosten zu senken und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu erhöhen. Die Verfügbarkeit dieser Produkte ist daher für den Erfolg Ihres Unternehmens und die Rentabilität Ihrer Investition in Zebra-Produkte äußerst wichtig. Durch Zebra OneCare-Services können Sie die maximale Verfügbarkeit und optimale Leistung Ihrer mobilen Computer, RFID-Geräte, Barcode-Scanner und WLAN-Infrastruktur von Zebra sicherstellen. Sie erhalten unübertroffenen Support direkt vom Hersteller - von Experten mit beispiellosem Produkt-Know-how. Angesichts von drei Servicelevels - Essential, Select und Premier - können Sie das passende Zebra OneCare-Angebot für Ihre Serviceanforderungen und Ihr Budget wählen. Und dank unserer globalen Reichweite können wir die Supportanforderungen Ihres Unternehmens überall auf der Welt erfüllen.
Wählen Sie das Servicelevel, das Sie benötigen.
Essential und Select bieten Softwareupdates und -upgrades, verschiedene Stufen an Hardware- und technischem Support, unterschiedliche Reparaturzeiten sowie zahlreiche Optionen, die eine individuelle Anpassung von Service und Transparenz an die Anforderungen Ihres Unternehmens ermöglichen. Unser Premier-Service ist völlig flexibel: Sie können aus unserem gesamten Leistungsangebot auswählen und ein einzigartiges Servicepaket zusammenstellen, das Ihre Produktivitäts- und Effizienzziele optimal erfüllt. Alle Supportservices können innerhalb von 30 Tagen nach Kauf des Geräts erworben werden.
Wenn es kaputt ist, reparieren wir es.
Unsere Zebra OneCare-Services sind wirklich umfassend. Defektes Display? Risse im Außengehäuse? Beschädigtes Scanfenster? Unsere Pläne decken alles ab, einschließlich des normalen Verschleißes und versehentlicher Beschädigungen. Während die Hardware-Garantie von Zebra für Verarbeitungs- und Materialfehler gilt, deckt Zebra OneCare die Reparatur defekter Geräte ab. Falls Sie ein Gerät zurückschicken müssen, geht das ganz schnell und einfach - Rücksendungen können zu jeder Tages- oder Nachtzeit online vereinbart werden.
Einmalige Fachkompetenz direkt vom Hersteller
Erfahrene technische Supportexperten stehen Ihnen in 16 Sprachen zur Seite, um Probleme zu beheben und die Auswirkungen auf Ihren Betrieb so gering wie möglich zu halten. Wir verfügen über Lösungslabore und können Ihre kundenspezifischen Konfigurationen verwalten. So können Probleme schneller gelöst werden und Ihr Gerät ist schnellstens wieder im Einsatz. Und unsere Anwendungssupportspezialisten können Sie bei der Migration zu Technologien der nächsten Generation unterstützen.
Zebra OneCare Essential
Zebra OneCare Essential ist unser Basis-Serviceangebot mit umfangreichen Leistungen, technischem Support während ortsüblicher Geschäftszeiten und einer Reparatur-Umschlagszeit von drei Tagen. Bei mobilen Computern ist unser einzigartiger Geräte-Diagnose-Service inbegriffen. Dadurch können Geräte während der Identifizierung von WLAN-, Speicher- und Akku-Problemen beim Benutzer bleiben, sodass die Produktivität gewahrt bleibt. Unsere Benutzerbewertungs- und Lernressourcen helfen Ihnen, Ihre Benutzer in der Bedienung unserer Geräte zu schulen. So können Geräte rasch eingeführt werden und Sie profitieren schneller von den Vorteilen Ihrer Zebra-Lösungen.
Zebra OneCare Select
Benötigen Sie ein höheres Servicelevel? Unser Zebra OneCare Select-Service bietet noch mehr Leistungen. Wenn ein Gerät repariert werden muss, senden wir Ihnen sofort, nachdem Sie uns benachrichtigt haben, und vor Erhalt des defekten Produkts ein Ersatzgerät. Wir übernehmen sogar die Inbetriebnahme Ihres mobilen Computers, damit er sofort einsatzbereit ist. Ganz gleich, zu welcher Tages- oder Nachtzeit Sie sich mit einem Problem an uns wenden, unsere Experten helfen Ihnen gern weiter. Beim Select-Service erhalten Sie Zugang zu einem technischen Support-Helpdesk, der rund um die Uhr (24x7) verfügbar ist. Benötigen Sie größere Transparenz, um die Assets in Ihrer Umgebung optimal verwalten zu können? Unsere Cloud-basierte Transparenz-Service-Option, die über unsere Asset Visibility Platform bereitgestellt wird, liefert Einblicke in Standort, Status, Zustand, Verwendungsmuster und Reparaturverlauf Ihres Geräts und erhöht so die Gesamtproduktivität des Unternehmens.
Zebra OneCare Premier
Ist Ihr Unternehmen stark ergebnisorientiert? Ist höchste Produktivität für Sie unerlässlich? Zebra OneCare Premier, unser höchstes Servicelevel, bietet ein wirklich differenziertes Serviceangebot. Sie wählen die Leistungen, die Sie benötigen, von kundenspezifischen Dashboards, erweiterter Diagnostik, Drittanbieter-Software-Support bis hin zu proaktiven Warnmeldungen (auf der Basis der von Ihnen festgelegten Alarmschwellen) und Unterstützung durch einen dedizierten Helpdesk. Anhand dieser umfassenden betrieblichen Einblicke können Sie Ihre Geschäftsabläufe integrieren und optimieren, indem Sie Zebras umfassende Servicekompetenz nutzen. Wenden Sie sich an einen lokalen Mitarbeiter oder Partner von Zebra Technologies, um mehr darüber zu erfahren, wie Zebra OneCare Premier Ihre speziellen Geschäftsanforderungen erfüllen kann.
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Zebra Scanner, Drucker & MDE – Effiziente Lösungen für Barcode, Etikettendruck und mobile Datenerfassung
Zebra Technologies ist ein weltweit führender Anbieter von Barcodescannern, Mobile Computern und weiteren Auto-ID-Lösungen, die in vielen Branchen – von Einzelhandel und Logistik bis Gesundheitswesen – für effiziente und schnelle Arbeitsprozesse sorgen. Durch intelligente Vernetzung, wegweisende Produkte und eine langjährige Innovationsgeschichte ermöglicht Zebra seinen Kunden, Abläufe zu straffen und die Produktivität zu steigern.
Gegründet 1969 (damals noch als Data Specialties) machte Zebra Technologies bereits 1982 mit seinen ersten Barcodedruckern von sich reden. Heute ist das Unternehmen nach der Übernahme von Motorola Solutions Enterprise der weltweite Marktführer im Bereich Barcodescanner. Neben 2D- und Industriescannern bietet Zebra ein umfangreiches Sortiment an Hardware und Software für die mobile Datenerfassung – von RFID-fähigen Lösungen bis hin zu spezialisierten Enterprise Tablets und Kioskterminals. Auch bei Druckern hat Zebra die Nase vorn: Mobile Beleg-, Etiketten-, Industrie- und Kartendrucker sorgen für vielseitige Einsatzmöglichkeiten.
Dank kontinuierlicher Investitionen in Forschung und Entwicklung stehen bei Zebra immer wieder neue Technologien im Fokus, die die Unternehmensprozesse seiner Kunden vereinfachen und automatisieren. Die enge Vernetzung aller Endgeräte und ein umfassendes Zubehörsortiment – etwa Farbbänder, Etikettenrollen oder Ladestationen – machen Zebra zum starken Partner in jeder Branche. Als registrierter Zebra Business Partner bietet PULSA nicht nur eine breite Produktpalette, sondern auch kompetenten Service und Beratung, damit Sie genau die Lösung finden, die zu Ihren Geschäftsanforderungen passt.
Angaben zur Produktsicherheit
Herstellerinformationen:
Zebra Technologies Germany GmbH
Ernst-Dietrich-Platz 2
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40882 Ratingen, Deutschland
